Política de Devoluciones y Cancelaciones

En CarvalSeguridad, nuestro compromiso es brindar un servicio de alta calidad, asegurando la satisfacción de nuestros clientes desde la cotización inicial hasta la instalación y el soporte postventa. Para evitar malentendidos, hemos establecido las siguientes políticas aplicables a la devolución de pagos y cancelación de proyectos:

1. Confirmación del Servicio y Pago Anticipado:
   Una vez que la cotización es aceptada por el cliente y se acuerdan los términos del servicio, se requiere un pago anticipado del 40% para iniciar el proceso de compra de productos y planificación de la instalación. Este anticipo es utilizado para cubrir los costos iniciales del proyecto, tales como la adquisición de materiales específicos y la organización logística.

2. Uso del Pago Anticipado:
   El pago anticipado se destina a cubrir los costos iniciales del servicio, incluidos los productos solicitados exclusivamente para el cliente. Por esta razón, el anticipo no es reembolsable en caso de cancelación del servicio, salvo acuerdo previo entre ambas partes.

3. Postergaciones del Servicio:
   Si el cliente solicita la postergación del servicio tras la aceptación de la cotización, CarvalSeguridad se compromete a reprogramar la instalación dentro de los plazos razonables. Sin embargo, si el cliente no resuelve los problemas que impiden la ejecución del servicio dentro de un período de 60 días desde la fecha de la postergación, CarvalSeguridad se reserva el derecho de retener el anticipo como compensación por los gastos incurridos.

4. Cancelación del Proyecto:
   En caso de que el cliente decida cancelar el proyecto después de que se haya realizado el pago anticipado y adquirido los productos, no será posible el reembolso completo del monto anticipado, ya que estos productos habrán sido comprados específicamente para la ejecución del servicio solicitado. Dependiendo del avance del proyecto y los costos asociados, se podrá evaluar la devolución de una parte proporcional, siempre y cuando los productos puedan ser reutilizados o revendidos.

5. Mejores Ofertas:
   Entendemos que los clientes puedan encontrar ofertas alternativas luego de aceptar nuestros servicios. No obstante, una vez iniciado el proceso de compra e instalación, no se podrán realizar devoluciones por este motivo, dado que los productos y servicios ya habrán sido comprometidos para el proyecto en cuestión.

6. Excepciones:
   Excepciones a estas políticas pueden ser evaluadas caso a caso, dependiendo de las circunstancias específicas y siempre que ambas partes lleguen a un acuerdo mutuo por escrito.

Atención al Cliente:

Si tiene alguna duda respecto a nuestras políticas de devoluciones y cancelaciones, no dude en contactarnos a través de [correo electrónico / número de teléfono] antes de aceptar cualquier cotización. Estamos aquí para ayudarle a entender todos los aspectos del servicio.